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退款政策

最後更新：2026 年 7 月

1. 概覽

MiniMe 提供之產品為數位訂閱及即時交付之 AI 生成內容。基於數位商品特性，我哋採用以下退款規則：

2. 7 天無條件退款（首次訂閱）

首次購買月費 / 年費計劃嘅家長，如果由付款日起 7 日內並且未有觸發任何 AI 生成（未孵化任何碎片、未生成 HeyGen 影片、未下載 PDF），可電郵 hello@minime.hk 申請全數退款。

3. 訂閱取消

  • 你可以隨時於 Dashboard → 管理帳單，經 Stripe Billing Portal 取消訂閱。
  • 取消後，你會繼續享有服務直至目前計費週期結束（不會即時中斷）。
  • 已支付之當期費用不作按比例退款，除非符合第 2 條 7 天無條件退款。

4. 續費

月費（每 3 個月）及年費會於到期日自動續費。如唔想續費，請於續費日前至少 24 小時取消訂閱。已成功扣款嘅續費一般不設退款，但如因系統錯誤導致重複扣款，我哋會於核實後 10 個工作天內退回。

5. 單次購買 / 加購章節

  • 單次主題（HK$128）：一經解鎖詞彙或生成內容，恕不退款。
  • 加購章節（HK$40）：即時解鎖之數位內容，恕不退款。

6. 例外情況（我哋會退款）

  • 因我哋系統錯誤導致無法交付主題內容超過 14 日。
  • 重複扣款或未經授權之交易（請同時通知你嘅發卡銀行）。
  • 香港法律或消費者權益條例強制要求之情況。

7. 申請退款流程

  1. 電郵 hello@minime.hk，主旨列明「退款申請 + 訂單編號」。
  2. 附上 Stripe receipt 或 checkout session ID。
  3. 我哋會喺 3 個工作天內回覆，核實後 5-10 個工作天原路退回原付款帳戶。

8. 爭議處理

如對退款決定有異議，可以先聯絡我哋協商；如未能解決，你可以向 Stripe 提出爭議，或轉介至香港消費者委員會。